svoboda v pohybu
Reklamace a řešení sporů
Pokud služba neodpovídá domluvě, ozvěte se mi.
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem, na sídle nebo osobně. Popište službu, termín, vadu a požadované řešení; formulář není povinný. Vydám písemné potvrzení o přijetí a následně o vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídím a oznámím výsledek nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Podle povahy vady máte zákonná práva na nápravu, slevu či odstoupení. Po marném uplynutí lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Pokud spor nevyřešíme přímo, můžete využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u poskytovatelky. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.
Těmito podmínkami nejsou omezena zákonná práva, zejména odstoupení, reklamace ani náhrada újmy. Pro smlouvu platí verze předaná při objednání; pozdější změna webu ji sama nemění.